In een werkplaats vol schroevendraaiers, laptops en telefoononderdelen heerst geen chaos maar precisie. Gefixt.nl in Berkel en Rodenrijs repareert dagelijks elektronische apparaten: van smartphones met gebarsten schermen tot laptops die niet meer opstarten. Maar wie binnenstapt, merkt al snel dat dit geen doorsnee reparatiewinkel is. Hier draait het niet alleen om techniek, maar om vertrouwen, duidelijke uitleg en het verlengen van levens. Niet alleen die van apparaten, maar ook van klantrelaties.
Een andere benadering van techniek
Waar veel reparatiebedrijven inzetten op snelheid en verkoop van nieuwe producten, kiest Gefixt.nl voor een rustige en grondige aanpak. Elk apparaat wordt onderzocht met aandacht en respect voor de klant die het inlevert. Geen snelle diagnoses of ingewikkeld jargon, maar duidelijke communicatie.
“In plaats van meteen iets te vervangen, zoeken we uit wat er precies aan de hand is,” zegt medewerker Yassin El Marzouki, al jaren een vertrouwd gezicht in de werkplaats. “We leggen het uit zodat mensen snappen wat we doen. Dat zorgt voor vertrouwen.”
De aanpak spreekt aan. Gefixt in Berkel is inmiddels uitgegroeid tot een naam die ook buiten de regio bekend is. Klanten komen terug omdat ze zich gezien voelen.
Meer dan reparaties alleen
Veel mensen komen met een probleem, maar vertrekken met rust in het hoofd. Een scherm vervangen is vaak pas het begin. Er wordt meegedacht over hoe een apparaat langer mee kan, hoe je beter met opslag omgaat of hoe je updates veilig uitvoert.
Marleen de Graaf, klant uit Rotterdam, herinnert zich haar eerste bezoek goed. “Ik dacht dat ik mijn tablet moest vervangen, maar ze vonden de oorzaak in iets kleins. Dat hebben ze meteen verholpen. Ik voelde me serieus genomen.”
De persoonlijke toon en extra aandacht maken indruk. Geen haastige handelingen, maar zorg en uitleg, afgestemd op wie er tegenover hen staat.
Toegankelijk en op maat
De dienstverlening van Gefixt.nl is breed, maar nooit algemeen. Iedereen wordt geholpen op het niveau dat past. Jongeren met kapotte telefoons, ouderen met vragen over een trage computer of zzp’ers die hun laptop de volgende dag alweer nodig hebben.
“We passen ons aan,” zegt Yassin. “Soms betekent dat wat meer uitleg, soms betekent het snelheid. Maar altijd in overleg.”
Die houding maakt technologie begrijpelijk. Het verlaagt de drempel en zorgt dat mensen niet verdwalen in technische termen of dure oplossingen.
Bewust en met impact
Gefixt.nl kijkt verder dan de werkbank. Elke reparatie wordt gezien als een kans om verspilling tegen te gaan. Hergebruik van onderdelen, reparatie boven vervanging en samenwerking met duurzame leveranciers zijn vaste keuzes in hun werkwijze.
“Als iets nog goed is, gooien we het niet weg,” zegt Yassin. “We proberen alles te redden wat nog werkt. Dat is beter voor de klant en beter voor de wereld.”
De winkel is meer dan een reparatiepunt. Het is een plek waar bewustwording groeit en waar klanten leren dat ‘nieuw’ niet altijd beter is.
Waarom kiezen voor Gefixt.nl
Gefixt.nl bewijst dat repareren meer kan zijn dan techniek. Het is een vak, maar ook een manier van denken. Wie binnenloopt, wordt geholpen door mensen die luisteren, meedenken en oplossingen bieden die verder gaan dan het scherm dat niet meer reageert.
“Ze kijken niet alleen naar je apparaat, maar ook naar jouw verhaal,” zegt Marleen. “Dat voel je.”
